Versand

Wie und in welche Länder wird Ihre Bestellung versendet?

Wir versenden Ihre Bestellung per DHL in die EU, die Schweiz und auf die Kanarischen Inseln.

Lieferungen in die Schweiz

Bei Lieferungen in die Schweiz erfolgt die Rechnungsstellung ohne deutsche Mehrwertsteuer (steuerfreie Ausfuhrlieferung).

Bitte beachten Sie, dass bei der Einfuhr in die Schweiz zusätzliche Kosten anfallen können, insbesondere die Schweizer Mehrwertsteuer sowie ggf. Zoll- oder Abfertigungsgebühren, die vom jeweiligen Versanddienstleister (z. B. DHL) erhoben werden.

Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und sind vom Empfänger zu tragen.

Was kostet mich der Versand meiner Bestellung?

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Kann ich an eine DHL-Packstation liefern lassen?

Selbstverständlich können Sie Ihr Paket auch in eine DHL-Packstation liefern lassen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Generell gilt: Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag (montags bis freitags) für Sie zusammengestellt und an DHL übergeben.

Kann ich meine Sendung online verfolgen?

Ja. Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Ihnen keine Bestellbestätigung vorliegt, so ist die E-Mail möglicherweise durch Ihr System geblockt worden oder in einem Spam-Ordner gelandet. Wenn Sie die Bestellbestätigung trotz dieser Hinweise nicht finden können, so lassen wir Ihnen gerne eine neue Bestellbestätigung zukommen. Schreiben Sie uns bitte unter Nennung Ihrer Adressdaten eine E-Mail.

Wann kommt meine Lieferung an?

Bei Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1 bis 2 Werktage (montags bis samstags). Bei Sendungen nach Österreich und in die Schweiz beträgt die voraussichtliche Versanddauer 2 bis 5 Werktage (montags bis samstags). 

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt oder die Ware beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen unseren Kundenservice. Er spricht das weitere Vorgehen mit Ihnen ab und wird ganz sicher eine passende Lösung finden.

Sie haben eine Frage, auf die Sie hier keine Antwort finden?

Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.